Algemene voorwaarden & Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: oktober 2026

1. Wie zijn wij

Theehuys is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website worden verzameld, in de zin van artikel 4.7 AVG.

2. Welke gegevens verzamelen wij

2.1 Inschrijving voor updates

Wanneer u zich inschrijft voor updates over Theehuys, verzamelen wij uitsluitend uw e-mailadres. Dit gebeurt via het inschrijfformulier op onze website, verwerkt door onze e-mailmarketingpartner MailerLite.

2.2 Reserveringen

Voor de Theebeleving verloopt reserveren online via ons reserveringsplatform Resos. Hierbij verzamelen wij de gegevens die daarvoor nodig zijn: naam, e-mailadres, telefoonnummer, gewenste datum en aantal personen. Betaling gebeurt ter plaatse, via Bancontact Pro of contant; hierbij verwerken wij zelf geen kaart- of rekeninggegevens.

2.3 Contact

Neemt u rechtstreeks contact op via e-mail, dan verwerken wij de gegevens die u ons daarin zelf verstrekt, uitsluitend om uw vraag te beantwoorden.

3. Waarom verwerken wij deze gegevens

Wij verwerken uw gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• u op de hoogte houden van de opening en het aanbod van Theehuys;
• uw reservering correct te verwerken en te bevestigen;
• te antwoorden op uw vragen;
• te voldoen aan onze wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen.

De rechtsgrond hiervoor is telkens uw toestemming (inschrijving, reservering) of de uitvoering van een overeenkomst (bij een bevestigde reservering), conform artikel 6.1 a en b AVG.

4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens

Inschrijvingen voor updates bewaren wij tot u zich uitschrijft. Reserveringsgegevens bewaren wij niet langer dan wettelijk vereist voor onze boekhouding (in België doorgaans 7 jaar voor facturatiegegevens). Contactverzoeken bewaren wij niet langer dan nodig om uw vraag af te handelen.

5. Met wie delen wij uw gegevens

Wij verkopen uw gegevens nooit. Voor de werking van de website en onze dienstverlening werken wij samen met:

• MailerLite (e-mailmarketing, verzending van updates);
• Hostinger (webhosting);
• Resos (ons online reserveringsplatform);
• onze boekhouder, voor zover wettelijk vereist voor de boekhouding.

Deze partijen verwerken uw gegevens uitsluitend in onze opdracht en volgens onze instructies.

6. Cookies

Deze website plaatst op dit moment geen niet-noodzakelijke cookies (zoals analytische of advertentiecookies). Zodra dat verandert, bijvoorbeeld bij het gebruik van Google Analytics of advertentiepixels, informeren wij u hierover via een cookiebanner op de website, met de mogelijkheid om dit te weigeren.

Wanneer u op “Reserveren” klikt, verlaat u onze website en komt u op het platform van Resos terecht. Resos kan daar eigen cookies plaatsen en gegevens verwerken volgens haar eigen privacybeleid; wij hebben daar geen invloed op en raden aan dit beleid te raadplegen op resos.com.

7. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u het recht om:

• uw gegevens in te zien;
• onjuiste gegevens te laten verbeteren;
• uw gegevens te laten verwijderen;
• de verwerking van uw gegevens te beperken;
• zich te verzetten tegen de verwerking;
• uw gegevens in een leesbaar formaat te ontvangen (overdraagbaarheid);
• uw toestemming te allen tijde in te trekken.

U kunt deze rechten uitoefenen door ons te contacteren via eva@theehuys.be. Wij antwoorden binnen de wettelijke termijn van één maand.

Bent u niet tevreden met hoe wij uw gegevens verwerken, dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (Drukpersstraat 35, 1000 Brussel).

8. Algemene voorwaarden voor reserveringen

8.1 Reservering

Een reservering is bevestigd na ontvangst van een bevestigingsmail.

8.2 Betaling

Betaling gebeurt ter plaatse, via Bancontact Pro (QR-code) of contant.

8.3 Annulering

Kunt u onverhoopt niet komen, dan vragen wij u dit minstens 48 uur op voorhand te laten weten, zodat wij de plaats eventueel aan een andere gast kunnen aanbieden. Wanneer een gast herhaaldelijk niet verschijnt zonder voorafgaand bericht, behoudt Theehuys zich het recht voor een volgende reservering te weigeren of vooraf telefonische bevestiging te vragen. Voor de Theebeleving zijn minstens 2 gasten vereist om door te gaan. Wordt dit minimum niet gehaald, dan nemen wij uiterlijk 48 uur op voorhand contact met u op om een andere datum voor te stellen. Theehuys werkt met een beperkte capaciteit en behoudt zich het recht voor een reservering te weigeren wanneer het maximumaantal gasten wordt overschreden.

8.4 Aansprakelijkheid

Theehuys is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat buiten haar redelijke controle. Deelname aan een sessie gebeurt op eigen verantwoordelijkheid van de gast.

9. Wijzigingen

Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer wij een nieuwe dienst of tool toevoegen. De datum bovenaan deze pagina geeft aan wanneer het beleid voor het laatst is bijgewerkt.

10. Contact

Vragen over dit beleid? Neem contact op via eva@theehuys.be.